Términos y condiciones

Cómo realizar la Reserva

• La reserva se podrá realizar hasta 24 horas antes de la fecha para realizar la actividad.
• Para realizar la reserva, será  necesario el pago de los servicios a contratar. Tras el pago, recibirás la confirmación de la reserva.
• Nos pondremos en contacto para definir la fecha de realización de la actividad, siempre sujeta a disponibilidad.
• Es condición indispensable que se comunique a la empresa cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio adquirido, notificando por e-mail a hola@adastrahervas.com o WhatsApp al 622235173 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del servicio.

Formas de Pago

• Mediante BIZUM: Al teléfono 600320805
• Mediante transferencia bancaria: en el número de cuenta: ES08 0049 0222 1822 1068 5764. Debes indicar el número de pedido y el nombre en el concepto de la trasferencia, y enviarnos el justificante de la misma vía WhatsApp al 622235173 o correo electrónico a hola@adastrahervas.com
• Mediante la pasarela segura de pago con tarjeta Stripe.

Política de Cancelación

• Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva.
• Entre 29 y 15 días, el importe a abonar será  el 10 % del importe total de la reserva. Entre 14 y 2 días, el importe a abonar será́ el 25% del importe total del servicio
• Con menos de 24 horas de cancelación el importe a abonar será el 100% del importe total del servicio contratado.
• Los costes de devolución correrán a cargo de la persona contratante.
• Hasta las 24 horas previas del día contratado se podrá realizar el cambio de fechas, bajo condiciones de disponibilidad, sin que ello suponga ningún coste adicional.

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• Las 72h. anteriores a la actividad, no hay devolución ni posibilidad de cambio de fecha.
• Para periodos anteriores a dichas 72 horas la devolución será íntegra si no se acepta la fecha alternativa. En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, el cliente se hace cargo de los gastos de gestión del Banco. Para el caso de pago por Bizum, no hay gastos de gestión.
• Las cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) no tendrán devolución después de las 72h.
• El cliente podrá solicitar un cambio de fecha/hora en su reserva hasta antes de 10 días de la fecha de la excursión. El cambio estará sujeto a la disponibilidad.
• También es posible que el responsable considere necesario anular la actividad o cambiar el recorrido de la ruta justo antes de la salida o durante el desarrollo de la misma por cuestiones climatológicas. En caso de interrupción de la actividad se estudiarán los motivos y condiciones con el fin de evaluar qué importe debe ser devuelto al cliente.
• Si no avisa de su intención de acogerse a su derecho de desistimiento, y no se presenta el día de la actividad: No hay devolución.
• Corresponderá la  resolución del contrato por parte del cliente, sin penalización  (teniendo derecho al reembolso completo  de cualquier pago realizado, aunque no una compensación adicional), cuando concurran  circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución de la actividad o al transporte de personas pasajeras al lugar de destino. Se entiende como circunstancias inevitables y extraordinarias una situación fuera del control de la parte que alega la situación y cuyas consecuencias no habrían podido evitarse incluso si se hubieran adoptado todas las medidas razonables.

Cancelación del contrato de actividad por parte de AdAstra Hervás:

• En este caso, se podrá cancelar el contrato y  reembolsar a la persona contratante la totalidad de los pagos realizados, aunque no habrá responsabilidad de pagar compensación adicional alguna si:
• AdAstra Hervás se ve imposibilitada a ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias  y se  notifica la cancelación  a la persona viajera sin demora indebida antes del inicio de la actividad.
• En estos casos, los reembolsos de los pagos realizados por la persona viajera en concepto de la actividad se realizarán por parte de e-bikes Hervás por los medios pactados.
• Sin demora  indebida, y en cualquier caso, en plazo no superior a 14 días naturales tras la terminación del contrato de la actividad

Condiciones Generales

• Respetar las propiedades privadas.
• Notificar de inmediato cualquier incidencia en forma de avería, deficiencia del material y/o accidentes de los usuarios al teléfono 622235173 y no manipular ningún equipo.

El cliente es responsable de estar asegurado con una adecuada cobertura contra riesgos que se puedan presentar durante el periodo de actividad. AdAstra Hervás no se hace responsable de reclamaciones, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismo o a bienes de su propiedad, o por pérdida o robo de objetos durante el periodo de actividad. Los daños ocasionados a terceros, personas o bienes, están totalmente asegurados por el correspondiente seguro de Responsabilidad Civil que se incluye en la actividad, siempre que sean bajo el buen uso de los equipos.

Los datos facilitados por el usuario serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, pudiendo solicitar de acuerdo con la ley, su acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación expresa a hola@adastrahervas.com

Este contrato se rige por la ley española. En caso de divergencias, las partes se someten expresamente a los Juzgados de Plasencia.

Los participantes de la actividad que reserven cualquier servicio a través de la web www.adastrahervas.com afirman haber leído las condiciones de este contrato aceptando los términos del mismo con su firma.